Política de tratamiento de datos

Fecha de vigencia: 2024/08/12

Buzoku se compromete a garantizar la seguridad y protección de la información y datos personales de sus usuarios. Esta política establece las pautas y procedimientos para el manejo seguro de la información recopilada a través de nuestro sitio web y la aplicación presente en Google Play Store.

El módulo “Publicar productos” está diseñado para identificar a emprendedores que desean ofrecer sus productos en la plataforma. En este contexto, la pantalla de este módulo tiene como objetivo almacenar la información de estos emprendedores para poder comunicarse con ellos y brindarles asistencia en el proceso de registro de productos, ya que en la versión actual de la aplicación, este proceso no es autogestionable

Los datos recopilados a través de este módulo son los siguientes:

• Nombre: Nombre de la persona que realiza el registro, necesario para identificar y dirigirse correctamente a la persona en futuras comunicaciones.
• Emprendimiento: Nombre del emprendimiento que se desea registrar, permitiendo identificar de forma precisa el proyecto a acompañar.
• Correo electrónico: Canal de comunicación secundario para mantener contacto con el emprendedor.
• Número celular: Canal de comunicación principal para establecer contacto directo con el emprendedor.
• Solicitud de permiso para notificaciones push: Durante el registro, se solicita permiso para el envío de notificaciones push, con el fin de mantener al dueño del negocio informado sobre el estado de los pedidos.

Este módulo está diseñado para recopilar los datos del cliente cuando decide realizar una compra o registrarse en la plataforma. Los datos almacenados tienen como objetivo ofrecer un mejor servicio y enviar notificaciones, según lo permitido por el usuario, para mejorar su experiencia de compra.

• Correo electrónico: Una forma sencilla de identificar al usuario para acceder a la plataforma. En esta versión, aún no se envían correos electrónicos.
• Nombre y (alias o nickname): Nombre del usuario utilizado para personalizar mensajes en pantallas y notificaciones push.
• Contraseña: Cadena alfanumérica que permite al usuario acceder a la plataforma, identificar sus operaciones, verificar sus pedidos realizados y gestionar su cuenta. Esta cadena es cifrada para garantizar la integridad de la misma
• Solicitud de permiso para notificaciones push: Durante el registro, se solicita permiso para enviar notificaciones push, con el fin de mantener al usuario informado en todo momento sobre el estado de sus pedidos y facilitar su entrega.
• Número de celular: Permite al usuario del negocio comunicarse con el cliente a través de WhatsApp para gestionar la entrega de pedidos o acordar modificaciones en los mismos.
• Ubicación geográfica: Permite a la plataforma mostrar un mapa al usuario para guiarlo desde su ubicación actual hasta las coordenadas del negocio, cuando selecciona la opción de entrega "Recoger en tienda."

La información solicitada en el apartado 2 se almacena en una base de datos propiedad de Buzoku (con la excepción de la ubicación geográfica, que se solicita esporádicamente para fines específicos). Los datos compartidos con aplicaciones de terceros son los siguientes:

• Número de celular: Utilizado para abrir un canal de comunicación a través de WhatsApp entre el cliente y el negocio. Además, se permite la comunicación entre Buzoku y el cliente en caso de que surja alguna dificultad con su pedido.
• Coordenadas de ubicación geográfica: Se utilizan para abrir una aplicación de mapas, preferentemente seleccionada por el usuario, que muestre la ubicación del negocio y facilite la llegada al mismo cuando se selecciona la opción "Recoger en tienda."

Te recomendamos que no compartas información sensible para evitar fraudes, como contraseñas, números de tarjetas de crédito, entre otros. Al realizar un pago por un producto, utiliza siempre un medio de pago seguro y confiable, como transferencias bancarias o billeteras digitales.

No te dejamos solo en caso de problemas con tu compra. Comunícate con nuestros canales de atención para hacer seguimiento a tu caso y encontrar una solución a tu problema.

El almacenamiento de la información se gestiona de diferentes maneras buscando la optimización de comunicación entre componentes y almacenando dicha información de 2 maneras (persistente y efímera). El almacenamiento persistente consiste en almacenar la información de tal manera que pueda ser consultada, ajustada, eliminada en cualquier momento. El almacenamiento efímero consiste en usar la información que proporciona el usuario o el mismo sistema para ejecutar una tarea o solicitud, donde al finalizar la operación no queda rastro de la información al finalizar tarea. Para el almacenamiento Buzoku utiliza diferentes mecanismos:

• Base de datos: almacenamiento persistente de información para la gestión de productos, conexión con emprendimientos y en general para comunicación.
• Gestión de memoria en dispositivo (celular): para la versión actual, Buzoku hace uso de información efímera del lado del dispositivo del usuario a razón de entregar información al usuario, tales como productos, nombre de emprendimientos, catálogo de productos (entre otros). Por otra parte para recopilar información de emprendedores que desean publicar sus productos en la plataforma.

Por motivos de seguridad, el acceso a la información suministrada por los usuarios está restringido a un número limitado de personas específicamente capacitadas para consultarla, gestionarla y protegerla. El acceso se realiza mediante permisos específicos otorgados a los miembros del equipo, utilizando claves de acceso estrictas suministradas por operadores de servicios digitales en la nube. Estas claves se revocan o se vuelven obsoletas en casos donde sea necesario.

Para efectos de modificación y eliminación de datos, el titular deberá enviar una solicitud al correo buzoku.soporte@gmail.com. Dicha solicitud debe contener los siguientes datos:

• El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Una vez recibida la solicitud, el Responsable contará con un plazo de 20 días para responder al titular de los datos personales, respuesta que será enviada al correo electrónico del titular que se encuentre registrado. El plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Las actualizaciones en los términos de políticas de tratamiento de datos serán informadas mediante el uso de la aplicación y la página web. Le recomendamos estar atento a las actualizaciones para estar informado y en caso que desee realizar un ajuste, corrección o eliminación de sus datos de la plataforma.